5月26日,網友江蘇鎮江,稱喝茶被處理一網友發視頻反映,檸檬檸檬久草美女她于5月25日在飲品店購買了一瓶檸檬茶,籽卡責商飲用時被檸檬籽卡傷喉嚨,傷喉去醫院檢查是嚨追“咽喉潰瘍”。
這名網友認為,家商該飲品內含尖銳果籽,應正醫生存在食品安全隱患,提醒包裝上沒有任何提示,網友對她人身造成損害,稱喝茶被處理要求商家退款、檸檬檸檬賠償醫療費以及整改。籽卡責商網友提供了她的傷喉久草美女消費訂單、醫院病歷等照片。嚨追


網絡截圖。
5月27日,瀟湘晨報·晨視頻記者聯系這名網友,截至發稿前未獲回復。記者隨后聯系涉事商家,一名店員稱店長正在處理,欲了解需聯系總部。記者聯系商家所在商場,工作人員稱不便透露,他們會再了解下。記者聯系涉事商家品牌方客服,客服稱正在核實了解此事。記者多次撥打該品牌總部電話,截至發稿前電話未通。


網絡截圖。
律師:商家有義務明確告知風險,成年消費者自身也有注意義務
此事引發爭議后,這名網友目前已經刪除了投訴內容。
北京京都律師事務所律師林斐然告訴記者,該事件中,消費者的投訴并非毫無道理,飲品中的檸檬籽質地堅硬、邊緣尖銳,確實有劃傷咽喉的可能性。這并非天然食物,而是成品飲品,門店有義務通過過濾、去核等方式消除尖銳果籽風險,并且通過明顯字樣標識,起到風險告知義務。
但需要明確的是,檸檬自帶果籽,并非異物污染,和奶茶里喝出水銀、頭發等外來污染物性質不同。加上消費者是成年人,本身有明確判斷力,自身也有注意義務,不能把責任都歸咎到飲品制作加工上。
林斐然認為,這名消費者遇到的情況,很難按照《食品安全法》退一賠十的標準執行,但要求退回飲料費用,按過錯比例承擔部分醫療費用,優化生產工序,最后可能能得到認可。
北京市中聞(西安)律師事務所譚敏濤律師告訴記者,依據《食品安全法》第4條,食品經營者對食品安全負主體責任,須保障食品無毒、無害,符合人身安全標準。檸檬茶飲品中留存檸檬籽,屬于水果本身自然組成部分,不存在食品安全。但尖銳的檸檬籽,屬于可預見、可避免的物理性安全隱患,且未警示提醒,直接違反安全保障義務。也就是說,檸檬籽雖然屬于檸檬茶的組成部分,但商家應該做好提醒義務,防止消費者存在卡喉、劃傷消化道風險。
依據《食品安全法》規定,消費者因不安全食品受損,可主張醫療費、誤工費、交通費等全部實際損失。除損失外,可主張價款10倍或損失3倍賠償金,不足1000元按1000元計。本案符合“首負責任制、先行賠付、不得推諉”,商家拒賠違法。消費者還有權要求商家添加警示,消除安全隱患。
醫生:喝帶籽、核飲料需注意姿勢,推薦小口慢飲
湖南省第二人民醫院急診醫學科副主任、副主任醫師羅成告訴記者,潰瘍是黏膜損傷的疾病,異物卡住咽喉造成急性擠壓,時間很短的話很少會造成這方面的影響。如果異物對邊上的組織細胞血管擠壓時間長了,致缺血缺氧才有可能對邊上的組織造成損傷。
羅成建議,在飲用帶果籽、果核的飲料時,第一要注意飲用姿勢,盡量保持身體直立不要躺著,也不要說笑打鬧,分心很容易造成嗆咳;第二,飲用速度還是推薦小口慢飲,不要猛灌、仰頭或者大口吞咽;第三,老年小孩等特殊人群盡量先過濾有籽有核飲料之后再飲用,尤其是兒童不建議用吸管猛吸;第四,冷飲或者氣泡飲料更容易引起嗆咳,喝帶溫度的飲品會更好。
最后,羅成提醒,如果被果籽或者其他異物卡住喉嚨,如果還能說話呼吸,就多咳嗽,利用氣流帶出異物;如果不能說話呼吸甚至面色發紫,趕緊自行或者求助旁人進行海姆立克。被異物卡住喉嚨時,不要大口喝水或吞飯,不要盲目用手摳,不要躺著。
瀟湘晨報·晨視頻記者 錢嘉鑫返回搜狐,查看更多